Negritinhus Batidinhas é um negócio local de Curitiba especializado em batidinhas artesanais, com operação focada em retirada e delivery. A marca atua há três anos no mercado e, nos últimos oito meses, passou por uma fase de estruturação mais profissional, com nova identidade visual, embalagens próprias e ampliação do cardápio.
Com um volume grande de sabores, combos e kits para festas, o desafio era manter o atendimento organizado e, ao mesmo tempo, preservar uma experiência simples e humana para o cliente.
O desafio: vender online sem engessar o atendimento
Antes de usar o Hubt, os pedidos eram feitos pelo WhatsApp Business e por uma solução altamente automatizada. Embora funcionasse tecnicamente, o processo acabava criando atrito na experiência de compra.
O fluxo de pedidos era considerado pouco intuitivo pelos clientes.
Havia excesso de automação em momentos que exigiam flexibilidade.
Alguns clientes ficavam estressados durante o pedido e deixavam de comprar.
Para o Negritinhus Batidinhas, o pedido precisava ser fácil. O atendimento precisava continuar humano.
A escolha pelo Hubt
O Hubt foi adotado há pouco mais de um ano como alternativa para organizar os pedidos sem transformar o atendimento em algo robotizado.
A proposta era clara:
Deixar o cliente escolher pelo cardápio online, com calma e autonomia.
Manter o contato humano no atendimento, quando necessário.
Evitar fricções no momento mais importante da venda.
Organização do cardápio e fluidez nos pedidos
Com o Hubt, o Negritinhus estruturou seu cardápio online de forma clara, separando sabores, combos e kits especiais. As promoções passaram a ficar visíveis logo no início da navegação, e o cliente consegue finalizar o pedido sem depender de longas conversas no WhatsApp.
A plataforma se mostrou fácil tanto para quem compra quanto para quem gerencia o negócio. A atualização de produtos, preços e disponibilidade passou a fazer parte da rotina, sem complicação.
Atendimento mais leve e clientes voltando
Um dos principais impactos percebidos após a adoção do Hubt foi o retorno de clientes que haviam deixado de comprar por conta da experiência anterior.
O pedido ficou mais simples.
O atendimento mais fluido.
A relação com o cliente voltou a ser positiva.
Hoje, o Negritinhus Batidinhas valoriza a combinação entre tecnologia e contato humano. A automação ajuda onde precisa ajudar, sem substituir a conversa quando ela faz diferença.
Resultados percebidos com o Hubt
Desde a implementação do Hubt, o negócio percebeu melhorias claras na operação:
- Pedidos mais simples e seguros para os clientes
- Menos estresse no atendimento
- Retorno de clientes antigos
- Mais confiança no processo de venda online
“Os clientes amam pedir porque é fácil e seguro. O pedido flui e o atendimento continua humano. Hoje, pra mim, o Hubt representa confiança e credibilidade.”
Conheça o Negritinhus Batidinhas no Hubt
Veja como o Negritinhus estruturou seu cardápio online e organizou os pedidos de forma simples e eficiente: hubt.com.br/negritinhusbatidinhas
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