Complementos e opcionais são as escolhas que o cliente faz dentro do produto: molho, ponto da carne, adicionais, acompanhamento. Eles ficam organizados em grupos, e cada grupo tem as suas regras.
Em quais planos está. Complementos e opcionais estão disponíveis nos planos Premium Plus e Premium Pro. Para comparar o que cada plano inclui, veja Os planos do Hubt ou a página hubt.com.br/planos.
Onde fica
- Entre na sua conta e abra o painel do Hubt.
- Escolha o estabelecimento.
- Clique em Cardápio, no menu de cima.
- Clique no produto e role até o bloco Complementos e opcionais.
Grupo novo ou grupo reutilizável
Dentro do produto, o botão Adicionar grupo de complementos abre duas opções.
- Criar um novo grupo de complementos: monta um grupo do zero, só para esse produto.
- Selecionar grupos de complementos reutilizáveis: aproveita um grupo que você já montou em outro produto.
O grupo reutilizável poupa muito trabalho. Se o seu “Escolha seu molho” é o mesmo em oito lanches, monte uma vez e reaproveite nos outros sete. Mudou um molho de preço? Você corrige num lugar só.
Cada grupo já criado aparece como uma linha, com o título, as regras entre parênteses e a lista dos itens. Abaixo dela aparece em quais outros produtos aquele grupo também é usado.
Como criar um grupo
Clique em Adicionar grupo de complementos. Você pode criar um grupo novo ou reaproveitar um grupo que já existe em outro produto.
- Título do grupo (1).
- Formato da escolha (2).
- Lista de complementos (3).
- Salvar como modelo (4).
- Preencha o Título do grupo. É o que o cliente lê, por exemplo “Escolha seu molho”.
- Logo abaixo do título, escolha o formato: uma única opção, uma ou mais opções ou opção de quantidade.
- Em Complementos, preencha cada item com nome, descrição opcional, preço e código de referência opcional.
- Clique em Adicionar complemento para incluir mais itens.
- Arraste pelos pontinhos à esquerda para mudar a ordem.
- Para reaproveitar o grupo em outros produtos, ligue a chave Salvar este grupo como modelo para reutilizar em outros produtos.
- Clique em Criar.
Se depois você editar um grupo que já é usado em vários produtos, o Hubt pergunta Como deseja salvar as alterações feitas neste grupo?. Aí você decide se a mudança vale só para este produto ou para todos os produtos que usam o grupo.
Editar, duplicar ou remover um grupo
Cada grupo já criado tem uma setinha à direita. Clique nela para abrir as ações do grupo.
- Editar: abre a janela do grupo.
- Duplicar: cria uma cópia para você mexer sem alterar o original.
- Remover deste produto: tira o grupo só deste produto. O grupo continua nos outros.
Dentro da janela do grupo, cada complemento também tem a sua setinha. Ela abre as opções daquele item, entre elas Ocultar complemento.
Os três formatos de escolha
Os três formatos ficam na própria janela do grupo, logo abaixo do título. É aqui que você decide o que o cliente pode fazer.
- Uma única opção: o cliente escolhe uma e só uma. Obrigatório. Serve para ponto da carne, tamanho da borda, sabor do refrigerante.
- Uma ou mais opções: o cliente marca mais de um item, cada um uma vez só, dentro do mínimo e do máximo que você definir. Serve para molhos, adicionais, ingredientes a retirar.
- Opção de quantidade: o cliente escolhe quantas unidades de cada complemento. Você define o mínimo e o máximo. Serve para cento de docinho, combo de temaki, caixa de brigadeiro.
Mínimo e máximo
A regra de escolha do grupo fica na linha logo abaixo do título, e o lápis à direita é quem abre os formatos. Nos formatos Uma ou mais opções e Opção de quantidade aparecem duas linhas a mais, Complemento opcional e Limite máximo, cada uma com o seu lápis.
- Complemento opcional: define o mínimo. Deixe como opcional para o cliente poder passar direto, ou coloque um número mínimo para tornar obrigatório.
- Limite máximo: define quantos itens o cliente pode marcar. É o que impede o cliente de escolher os oito molhos de graça.
Doceria que vende cento montado é o exemplo mais direto: formato Opção de quantidade, mínimo 100 e máximo 100. O cliente monta a caixa e o Hubt não deixa fechar com 90.
Grupos que funcionam em cada negócio
- Hamburgueria: “Ponto da carne” com escolha única e obrigatória, “Adicionais” com escolha múltipla e preço, “Deseja retirar algum ingrediente?” com escolha múltipla e sem preço.
- Sushi: “Molhos” com até três escolhas grátis, “Hashi ou garfo” com escolha única, “Adicionais” com cream cheese e salmão extra pagos.
- Doceria de festa: “Escolha os sabores do cento” com mínimo e máximo iguais à quantidade, para o cliente montar a caixa.
- Confeitaria: “Vela de aniversário” como adicional pago. Para o texto da placa, o cliente usa o campo Observações do produto.
- Pipocaria: “Cobertura” com escolha única, “Extras” com escolha múltipla.
Grupo compartilhado entre produtos
Um mesmo grupo pode servir vários produtos. Por isso, ao salvar, o Hubt pergunta como aplicar a mudança.
- Atualizar este grupo de complementos em todos os produtos aplicados: a alteração vale para todo mundo que usa o grupo. Use quando o preço do adicional mudou de verdade.
- Aplicar alterações apenas para este produto: cria uma versão só para esse item. Use quando o adicional custa diferente nesse produto.
Clique em Concluir edição para salvar.
Repare em quantos produtos o grupo é usado. A linha do grupo mostra esse número. Mudar o preço do bacon em um grupo usado em doze lanches muda nos doze de uma vez, se você escolher a primeira opção. É prático quando é isso que você quer, e é um susto quando não é.
Como o cliente vê
Na tela do produto aparecem os grupos na ordem que você definiu, com o mínimo e o máximo. Se o grupo é obrigatório, o cliente não consegue avançar sem escolher.
Quando o grupo aceita mais de uma escolha, o Hubt mostra no canto do grupo quantas o cliente já marcou, no formato 2 selecionados. Isso derruba a dúvida de “será que já escolhi?” e diminui pedido incompleto.
Na quantidade, além dos botões de mais e menos, o cliente pode clicar no número e digitar direto. Quem pede dez coxinhas não precisa clicar dez vezes.
Boas práticas
- Um grupo por decisão. “Ponto da carne”, “Bebida” e “Adicionais” são três decisões diferentes e três grupos diferentes. Juntar tudo num grupo só confunde.
- Obrigatório só no que é obrigatório mesmo. Ponto da carne é obrigatório. Adicional não é. Grupo obrigatório demais faz o cliente desistir.
- Máximo sempre preenchido. Sem máximo, o cliente pode marcar quinze adicionais e você monta um lanche que não fecha na embalagem.
- Reaproveite o grupo. O mesmo grupo de complementos pode ser usado em vários produtos. Cadastre uma vez e reutilize.
- Complemento pago aparece com o preço. Deixe claro no nome quando o item tem custo, do tipo “Bacon extra”.
- Revise depois de criar. Abra o produto pelo link público e monte um pedido você mesmo. É o jeito mais rápido de achar grupo trocado.
Perguntas frequentes
Como faço adicional pago?
Preencha o preço do complemento. Ele soma ao valor do produto.
Como faço uma escolha obrigatória?
Defina o mínimo como 1 na regra do grupo.
Acabou um complemento. Como tiro ele do ar?
Clique na setinha no canto do complemento e depois em Ocultar complemento. Ele some da tela do cliente e continua guardado no grupo. Quando voltar a ter, é só mostrar de novo.
Como deixo o cliente tirar um ingrediente?
Crie um grupo com o título Deseja retirar algum ingrediente? e liste os ingredientes que podem sair. Fora isso, todo produto já tem um campo de Observações onde o cliente escreve o que quiser.
Pedi 2 do mesmo produto e os complementos vieram nos dois. Está certo?
Está. Quando o cliente coloca 2 unidades, o Hubt entende produto mais complemento repetido duas vezes. Se ele quer um com bacon e outro sem, precisa adicionar os dois separados, um de cada vez.
Complementos contam no estoque?
Não. O controle de estoque é por produto. Complemento não baixa estoque.
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