Antes de divulgar, vale abrir a sua página como um cliente abriria. É a forma mais rápida de achar preço errado, foto cortada e categoria fora de ordem.
Em quais planos está. Ver a sua página como cliente funciona em todos os planos. O que muda é o fim do caminho. No Gratuito o cliente vê o cardápio e fala com você pelo botão de WhatsApp. No Premium Plus ele monta o pedido e envia pelo WhatsApp. No Premium Pro o pedido é enviado dentro do Hubt, cai no painel de pedidos e aceita pagamento online. Para comparar o que cada plano inclui, veja Os planos do Hubt ou a página hubt.com.br/planos.
Três formas de ver
- Pelo link: abra hubt.com.br/ seguido do apelido do seu estabelecimento, do jeito que ele aparece na aba Divulgação. Esse link abre o perfil. Para cair direto no cardápio, acrescente /cardapio no fim.
- Pelo botão Copiar link: na tela de Início e na aba Divulgação. Cole em uma janela anônima do navegador.
- Pelo QR Code: aponte a câmera do seu celular para um dos códigos que você gerou.
O link público mostra sempre a versão publicada. Isso vale com você logado ou não. O rascunho do cardápio só aparece dentro do painel, nas telas de Perfil e Editar cardápio. Mesmo assim vale abrir em janela anônima: no navegador que você usa todo dia costuma ficar guardado pedido em andamento, endereço e nome dos testes anteriores, e isso muda o que aparece na tela.
Como abrir uma janela anônima
No Chrome do computador, clique nos três pontos e escolha Nova janela anônima. No Safari do iPhone, toque no botão de abas e escolha Privada. No Chrome do Android, três pontos e Nova guia anônima.
O que conferir
- Nome, logo e cores no topo.
- Horário: aparece Aberto agora quando deveria?
- As fotos do carrossel estão na ordem certa?
- As categorias estão na ordem que você quer?
- Os preços batem com o que você cobra hoje?
- Os complementos abrem com as opções certas?
- O botão de pedido funciona até o fim?
Confira no celular
A maioria dos clientes vai abrir no celular. Descrição longa, foto muito escura e categoria com nome grande mudam bastante de aparência na tela pequena.
O caminho que o cliente faz
Vale conhecer a sequência inteira, porque é ela que você vai testar em janela anônima.
- O cliente abre o seu link e cai no perfil, com marca, fotos, horário, endereço e contato.
- Clica em Ver cardápio ou em um dos botões de pedido.
- Escolhe um produto e abre a ficha dele.
- Escolhe tamanho e complementos, escreve a observação se quiser e clica em Adicionar.
- Confere o carrinho em Seu pedido.
- Escolhe como quer receber: retirada, consumo no local ou entrega em um endereço.
- Escolhe a forma de pagamento.
- Envia o pedido. No Premium Pro ele cai no seu painel na hora. No Premium Plus ele chega como mensagem no seu WhatsApp, e é você quem registra.
1. O perfil
- Logo (1).
- Nome do estabelecimento (2).
- Comodidades (3).
- Fotos (4).
- Horário (5).
- Endereço (6).
- Contato (7).
- Redes sociais (8).
- Botões de pedido (9).
- Links externos (10).
- Bloco de contato do rodapé (11).
2. O cardápio
- Busca (1): procura por nome de produto. A setinha ao lado dela volta para o perfil.
- Menu de categorias (2): acompanha a rolagem da página.
- Faixa de ofertas (3).
- Título da seção (4): com a cor que você escolheu.
- Cartões dos produtos (5): com etiqueta de novidade e de desconto.
A busca do cardápio destaca em amarelo o trecho que o cliente digitou. Quem procura “cheddar” vê a palavra marcada dentro da descrição de cada lanche, e entende na hora por que aquele produto apareceu.
3. O produto
No celular, o cliente também consegue deslizar o dedo para passar de um produto para o outro sem voltar para a lista. Aparece uma dica na parte de baixo da tela avisando disso. No computador, as setas laterais fazem o mesmo.
A ficha abre com a foto grande, o nome, a descrição e os grupos de escolha. Grupo obrigatório aparece marcado como Obrigatório, e o cliente não fecha o pedido sem responder.
No fim da ficha ficam o campo de Observações, com limite de 140 caracteres, o contador de quantidade e o botão Adicionar com o valor.
No contador, o cliente clica no próprio número e digita a quantidade exata, sem precisar apertar mais e menos várias vezes. Isso vale também para a quantidade de cada complemento. Quando o grupo aceita mais de um complemento, a ficha mostra quantos já foram escolhidos.
4. O carrinho
O quadro Seu pedido mostra o endereço escolhido, cada item com os complementos, o desconto das ofertas, a taxa de entrega e o total. É aqui que o cliente confere antes de fechar.
5. Como receber
As opções que aparecem são as que você deixou ligadas nas configurações de pedidos. Cada endereço mostra a taxa daquela região.
Quando o cliente escolhe retirar, o quadro troca o endereço pelo Retirar no estabelecimento e mostra o tempo aproximado de preparo.
6. Como pagar
A lista sai das formas que você ligou. Desconto e taxa aparecem ao lado de cada uma, do jeito que você configurou.
7. Fechar o pedido
Ao clicar em Finalizar pedido, abre a janela Finalize seu pedido. O resumo fica à esquerda e, à direita, o cliente insere o cupom, escolhe a forma de pagamento, informa o troco, decide entre entrega padrão e agendamento, confere o nome e o telefone e escreve uma observação. O botão Finalizar pedido no fim envia tudo para você.
Se o cliente errar o link
Link digitado errado, acesso negado ou queda de conexão abrem uma tela explicando o que aconteceu, com um botão de tentar de novo. A tela de página não encontrada mostra o endereço que a pessoa digitou. Isso ajuda a descobrir onde está o erro: quase sempre é uma letra a mais ou a menos no link.
Boas práticas
- Teste no celular, não no computador. A maioria esmagadora dos seus clientes vai abrir pelo celular.
- Use janela anônima. O link público mostra a versão publicada de qualquer jeito, mas o seu navegador de uso guarda pedido em andamento, endereço e nome dos testes anteriores. Na janela anônima você vê a página como quem chega pela primeira vez.
- Faça o pedido inteiro, até a última tela. É no fechamento que aparecem taxa errada, forma de pagamento faltando e campo obrigatório esquecido.
- Teste depois de cada mudança grande. Trocou taxa de entrega, mexeu em complemento ou criou oferta: refaça o teste.
Perguntas frequentes
O cliente diz que aparece um aviso de pedido em andamento.
É o esperado. Quando a pessoa já tem um pedido em aberto e volta na sua página, o Hubt pergunta o que ela quer fazer: Iniciar novo pedido, Acompanhar pedido anterior ou Falar com o estabelecimento pelo WhatsApp, que é o caminho para pedir uma alteração.
Vejo uma coisa e o cliente vê outra.
Você provavelmente está olhando a tela de edição, que mostra o rascunho. Abra o link público e compare. Se a diferença continuar, é porque o cardápio tem alteração ainda não publicada: publique e confira de novo.
A página abre com aviso de não publicada.
São duas causas. Se a página foi despublicada, publique de novo pela setinha do card, em Meus estabelecimentos. Se o cardápio nunca foi publicado, entre em Cardápio e clique no botão de publicar. Depois confira de novo em janela anônima.
Posso testar o pedido sem gerar pedido de verdade?
Não existe modo de teste. O pedido que você finaliza é de verdade e entra no painel. Se quiser conferir o caminho inteiro, faça o pedido, abra o pedido no painel e cancele em seguida. Ele fica no histórico como cancelado. Antes de fazer isso, saiba o que esse pedido de teste mexe: ele entra no resumo do dia no bloco de cancelados, baixa o estoque dos produtos com controle ligado e, se for em dinheiro, gera lançamento no caixa que estiver aberto. Se você usa estoque, devolva a quantidade depois.
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