Passo a passo para instalar a Elgin i7, i8 ou i9 num computador com Windows e deixar os pedidos do Hubt saindo na impressora.
Em quais planos está. A impressão automática de pedidos faz parte do plano Premium Pro. Nos outros planos você instala a impressora do mesmo jeito e imprime pelo Windows, mas o pedido não sai sozinho. Para comparar o que cada plano inclui, veja Os planos do Hubt ou a página hubt.com.br/planos.
Tenha em mãos: a impressora, o cabo de força, o cabo USB que veio na caixa e um computador com Windows.
Antes de tudo, veja o seu modelo. Ele vem escrito na etiqueta embaixo ou atrás da impressora, junto com o número de série. Cada modelo da Elgin tem o seu driver, então esse detalhe importa.
Antes de tudo: ela já está instalada?
Faça esse teste de 20 segundos antes de baixar qualquer coisa. Se ela já estiver instalada, você pula direto para o Passo 6.
- Clique no botão Iniciar. É o ícone da janelinha do Windows na barra lá embaixo da tela. No Windows 10 ele fica no canto esquerdo, no Windows 11 fica no meio.
- Digite impressoras. Não precisa clicar em campo nenhum, é só digitar que o Windows já procura.
- Clique em Impressoras e scanners.
- Olhe a lista que abre.
Se Elgin i9(USB), ou o seu modelo aparece na lista, está instalada, pule para o Passo 6. Se aparecem só coisas como Microsoft Print to PDF, OneNote e Fax, siga o passo a passo do começo.
Passo 1. Baixe o driver
Cada modelo tem o seu arquivo. Clique no seu:
- Elgin i7 Plus: baixar o driver
- Elgin i8: baixar o driver
- Elgin i9 Full: baixar o driver
- Elgin i9 Full 2: baixar o driver
Prefere baixar direto da fabricante? Entre no Download Center da Elgin, procure o seu modelo e baixe o item Driver de Windows.
Atenção neste ponto. Na página da Elgin tem um item chamado Software Utility. Ele não é o driver, é só um programa de configuração. Se você instalar o Software Utility, a impressora continua sem aparecer no Windows. O que você precisa é o Driver de Windows.
Onde o arquivo foi parar: ele cai na pasta Downloads. O jeito mais rápido de achar é clicar na setinha de download no canto de cima à direita do navegador e depois no nome do arquivo. Se preferir pela pasta, abra o Explorador de Arquivos (o ícone da pastinha amarela na barra de baixo) e clique em Downloads, no menu da esquerda.
Se o seu arquivo terminar em .zip (i7 Plus, i8 e i9 Full), ele vem compactado. Clique nele com o botão direito, escolha Extrair tudo e depois Extrair. Abre uma pasta nova com o instalador ELGIN Printer Driver Setup.exe dentro.
Se terminar em .exe (i9 Full 2), já é o instalador. Não precisa descompactar, pode ir direto para o Passo 2.
Passo 2. Abra o instalador
Dê dois cliques no arquivo ELGIN Printer Driver Setup.exe.
O Windows abre uma tela perguntando se você quer permitir que o aplicativo faça alterações no dispositivo. Atenção: o botão que vem marcado é o “Não”. Clique em Sim.
Nessa tela vai estar escrito Fornecedor: Desconhecido. Isso é normal com driver de impressora térmica, porque o fabricante não assina o instalador. Pode clicar em Sim.
Passo 3. Instale o driver
Ligue a impressora antes de começar este passo. Encaixe o cabo de força e o cabo USB e ligue no botão, como está no Passo 4. Com a impressora desligada, a porta TMUSB001 não aparece na lista deste passo.
Abre a tela Contrato de licença. Marque Aceito o contrato e clique em Seguinte.
Na tela Selecione o tipo de instalação, deixe marcado Instale o driver da impressora e clique em Seguinte. Repare no aviso da própria tela: é aqui que a impressora já precisa estar ligada e conectada no cabo USB.
Agora a tela mais importante, Selecione a porta do driver da impressora. Preencha assim:
- Modelo de impressora: escolha o seu, por exemplo ELGIN i9(USB). Se a sua for i7 ou i8, escolha a correspondente.
- Impressora padrão: deixe marcado se você quiser que ela seja a impressora padrão do computador.
- Nome do driver pré-instalado: deixe como veio. Esse vai ser o nome que aparece na lista do Windows e depois no Hubt.
- Na lista da esquerda, clique em TMUSB001, que é a porta USB. Os campos de taxa de transmissão, bit de dados e controle de fluxo ficam cinza, você não mexe neles.
Clique em Seguinte. Se o Windows avisar que não consegue verificar o fornecedor do driver, clique em Instalar este software de driver mesmo assim.
Quando terminar aparece a tela Instalação do ELGIN Printer Driver concluída. Clique em Concluir.
Passo 4. Ligue a impressora e conecte o cabo
Se você ainda não fez isso no Passo 3, faça agora.
- Encaixe o cabo de força na impressora e na tomada.
- Encaixe o cabo USB na impressora e numa porta USB do computador. Prefira uma porta de trás do gabinete.
- Ligue a impressora no botão. Espere a luz ficar acesa e fixa.
- Coloque o rolo de papel e feche bem a tampa até ouvir o clique.
Passo 5. Confira no Windows e imprima um teste
- Clique no botão Iniciar. É o ícone da janelinha do Windows na barra lá embaixo da tela. No Windows 10 ele fica no canto esquerdo, no Windows 11 fica no meio.
- Digite impressoras e clique em Impressoras e scanners.
- A ELGIN i9(USB), ou o nome do seu modelo, tem que estar na lista.
- Clique nela, depois em Propriedades da impressora e em Imprimir Página de Teste.
Se sair um papel, o driver está instalado e funcionando.
Passo 6. Configure a impressão no Hubt
Com a impressora instalada no Windows, agora é ligar ela no Hubt.
Para o pedido sair sozinho você também precisa do Assistente de Impressão Hubt instalado no computador. O jeito mais fácil é pela loja do Windows: Assistente de Impressão Hubt na Microsoft Store. Clique em Obter e espere instalar.
No painel de pedidos, abra Configurações e depois Impressão. É ali que fica a tela Selecionar impressora. Clique no campo Impressora.
Na lista que abre, clique em ELGIN i9(USB), ou o nome do seu modelo.
Depois clique em Imprimir teste e prosseguir. Se sair um papel na impressora, está tudo certo.
Com a impressora escolhida, a tela fica assim:
Falta ainda configurar as vias do recibo, que é o passo que faz o pedido sair sozinho. O passo a passo completo, com a instalação do assistente de impressão, está em Como configurar a impressão automática de pedidos no Hubt.
Problemas comuns
Antes de qualquer coisa, desligue e ligue a impressora. Espere 10 segundos entre desligar e ligar.
Instalei e mesmo assim ela não apareceu
O caso mais comum é ter instalado o Software Utility no lugar do Driver de Windows. Baixe de novo pelo link do seu modelo, no Passo 1 desta página, e instale o Driver de Windows.
A Elgin não aparece em Impressoras e scanners
- Confira se ela está ligada e com a luz fixa.
- Tire e coloque o cabo USB, dos dois lados, e teste em outra porta.
- Refaça o Passo 3 escolhendo a porta TMUSB001 na lista da esquerda.
- Reinicie o computador e olhe de novo.
A luz da impressora está piscando
É papel acabando, papel colocado torto ou tampa mal fechada. Abra a tampa, ajeite o rolo e feche até ouvir o clique.
O cupom sai com as laterais cortadas
A largura do papel está errada. Em Impressoras e scanners, clique na Elgin, depois em Preferências de impressão, e escolha o tamanho correspondente ao seu rolo, 58mm ou 80mm.
Aparece “Não foi possível imprimir” com o nome da impressora
O Hubt mandou o pedido e a impressora não aceitou. Confira papel, tampa e cabo. Depois abra Impressoras e scanners, clique na Elgin, abra a Fila de impressão e cancele tudo que estiver parado ali.
A impressora está duplicada no Windows
Abra Impressoras e scanners e olhe a lista. Se aparecerem vários nomes parecidos, do tipo POS-80, POS-80 (copy of 1) e POS-80 (copy of 2), o Windows criou cópias do mesmo aparelho. Isso acontece quando o driver é instalado mais de uma vez, ou quando você muda o cabo USB de porta. Só uma dessas cópias fala com a impressora de verdade. Se a escolhida no Hubt for outra, o pedido não sai e aparece “Não foi possível imprimir”.
- Abra Impressoras e scanners no Windows.
- Imprima uma página de teste em cada cópia e veja qual delas funciona.
- Remova as outras. Clique na cópia e depois em Remover.
- Volte em Configurações, Impressão, e escolha de novo a impressora que ficou, como no Passo 6.
- Aceite um pedido de teste e veja se sai.
Reinstalar o aplicativo não resolve esse caso. Enquanto as cópias existirem no Windows, o erro volta. O que resolve é deixar uma impressora só na lista e escolher ela de novo no Hubt.
A página de teste do Windows imprime, mas o pedido não sai
O driver está certo e falta configuração no Hubt. Veja Como configurar a impressão automática de pedidos no Hubt, principalmente a parte das vias do recibo.
A impressora sumiu da lista
Você já usava normalmente e de repente ela não aparece mais para escolher no Hubt. Isso não é problema do Hubt: o Hubt mostra exatamente a lista de impressoras que o Windows enxerga. Se sumiu de lá, sumiu do Windows.
Faça nesta ordem:
- Confira o cabo USB. Tire e coloque de novo, dos dois lados. Teste em outra porta USB do computador, de preferência uma das de trás.
- Desligue e ligue a impressora no botão. Espere a luz ficar acesa e fixa.
- Veja se o Windows enxerga. Clique no botão Iniciar. É o ícone da janelinha do Windows na barra lá embaixo da tela. No Windows 10 ele fica no canto esquerdo, no Windows 11 fica no meio. Digite impressoras e abra Impressoras e scanners.
- Não está na lista do Windows? Instale o driver de novo, a partir do Passo 1 desta página.
- Está na lista do Windows mas não no Hubt? Feche e abra o assistente Impressora Hubt e atualize a página do Hubt com a tecla F5.
Quando o computador é atualizado ou trocado de lugar, é comum a impressora aparecer no Windows como Offline ou Não conectada. Nesses casos é sempre cabo, energia ou driver, nunca configuração do Hubt.
Windows 11: o Modo de impressão protegida
Algumas versões novas do Windows 11 vêm com o Modo de impressão protegida ligado. O aviso da própria Microsoft diz que ele “pode limitar a disponibilidade de algumas impressoras que utilizam um padrão de segurança padrão mais antigo”. Impressora térmica é exatamente esse caso, e várias somem da lista por causa disso.
Para conferir: Clique no botão Iniciar. É o ícone da janelinha do Windows na barra lá embaixo da tela. No Windows 10 ele fica no canto esquerdo, no Windows 11 fica no meio. Digite impressoras, abra Impressoras e scanners e desça até Preferências da impressora. Se o Modo de impressão protegida estiver ligado e a sua térmica não estiver na lista, clique em Configurar, desligue esse modo e conecte a impressora de novo.
Ainda não resolveu
Chame a gente pelo botão Suporte, no topo de qualquer tela do painel. Conte o modelo da impressora, a versão do Windows e em qual passo você travou. Com isso a gente resolve na primeira resposta.
Prefere ver em vídeo?
Separamos tutoriais que mostram a instalação de uma Elgin i7, i8 ou i9 na prática. São vídeos de outros canais, não são nossos, mas o passo da instalação é o mesmo.
- Impressora Elgin i7, i8 e i9, como instalar a sua, do canal Webxtec Tutoriais
- Como instalar a impressora Elgin i9 no Windows 11, do canal Rede Orbis
- Instalação do driver da Elgin i8 e as preferências de impressão, do canal Sistema Gravacao
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