Passo a passo para instalar a POS-58 ou a POS-80 num computador com Windows e deixar os pedidos do Hubt saindo na impressora. O mesmo driver serve para as duas, você só escolhe o modelo na hora de instalar.
Em quais planos está. A impressão automática de pedidos faz parte do plano Premium Pro. Nos outros planos você instala a impressora do mesmo jeito e imprime pelo Windows, mas o pedido não sai sozinho. Para comparar o que cada plano inclui, veja Os planos do Hubt ou a página hubt.com.br/planos.
Tenha em mãos: a impressora, o cabo de força, o cabo USB que veio na caixa e um computador com Windows.
Antes de tudo, veja o tamanho do papel. Existem dois modelos básicos. A POS-58 usa rolo de 58mm e a POS-80 usa rolo de 80mm. As mais simples e mais comuns são as de 58mm. Meça o rolo que você usa ou olhe a etiqueta da impressora. Esse número aparece de novo lá no Passo 4.
Antes de tudo: ela já está instalada?
Faça esse teste de 20 segundos antes de baixar qualquer coisa. Se ela já estiver instalada, você pula direto para o Passo 6.
- Clique no botão Iniciar. É o ícone da janelinha do Windows na barra lá embaixo da tela. No Windows 10 ele fica no canto esquerdo, no Windows 11 fica no meio.
- Digite impressoras. Não precisa clicar em campo nenhum, é só digitar que o Windows já procura.
- Clique em Impressoras e scanners.
- Olhe a lista que abre.
Se POS-58 ou POS-80 aparece na lista, está instalada, pule para o Passo 6. Se aparecem só coisas como Microsoft Print to PDF, OneNote e Fax, siga o passo a passo do começo.
Passo 1. Baixe o driver
Clique aqui para baixar: driver das impressoras POS-58 e POS-80. O arquivo chama driver-pos-58-80.zip. É um arquivo só, ele instala os dois modelos.
Se a sua impressora veio com um CD na caixa, o driver dele também serve. Mas a maioria dos computadores hoje não tem leitor de CD, então o download é o caminho mais simples.
Passo 2. Descompacte o arquivo
O arquivo baixado é um zip, uma pastinha compactada. Ele não instala nada enquanto estiver assim.
- Abra a pasta Downloads. O caminho mais rápido é clicar na setinha de download no canto de cima à direita do navegador e depois em Mostrar na pasta. Se preferir, abra o Explorador de Arquivos (o ícone da pastinha amarela na barra de baixo) e clique em Downloads, no menu da esquerda.
- Clique com o botão direito em cima de driver-pos-58-80.zip.
- Clique em Extrair tudo e depois em Extrair.
- Abre uma pasta nova com o instalador dentro, o arquivo POS_58_Driver-11.3.0.0.exe.
Passo 3. Instale o driver
Dê dois cliques no arquivo POS_58_Driver-11.3.0.0.exe.
O Windows abre uma tela perguntando se você quer permitir que o aplicativo faça alterações no dispositivo. Atenção: o botão que vem marcado é o “Não”. Clique em Sim.
Nessa tela vai estar escrito Fornecedor: Desconhecido. Isso é normal com driver de impressora térmica, porque o fabricante não assina o instalador. Pode clicar em Sim.
A primeira tela é Select Setup Language. Ela pergunta o idioma do instalador. Não tem português, deixe English e clique em OK.
Abre a tela de boas-vindas, Welcome to the POS Series Printer Driver Setup Wizard. Clique em Next.
Na tela do contrato, marque I accept the agreement e clique em Next.
A próxima tela pergunta em que pasta instalar. Não mude nada, deixe como veio e clique em Next.
A tela seguinte só resume o que vai ser instalado. Clique em Install e espere.
Passo 4. Escolha o modelo e a porta
Ligue a impressora antes deste passo. Encaixe o cabo de força na tomada, o cabo USB numa porta do computador, coloque o rolo de papel e ligue no botão. Espere a luz ficar acesa e fixa. Com a impressora desligada, a porta USB001 não aparece na lista.
Terminada a instalação, abre sozinha a janela Driver setup and config. É aqui que a maioria das pessoas trava, então vá com calma. São quatro coisas para preencher.
- Select Operating System. Marque Windows 10, mesmo que o seu computador seja Windows 11. O instalador é antigo e não tem a opção Windows 11. Funciona normalmente.
- Select Printer. Clique na setinha e escolha POS-58 Series Printer se o seu rolo for de 58mm, ou POS-80 Series Printer se for de 80mm.
- Ports. Dentro de Printer Port Settings, clique na setinha do campo Ports e escolha USB001. Os campos Baud, Byte, Flow, Stop e Parity ficam cinza, você não mexe neles.
- Set as default printer. Deixe marcado se quiser que ela seja a impressora padrão do computador.
Agora clique em Begin Setup, no canto de baixo à esquerda.
O Windows vai avisar que não pode verificar o fornecedor deste software de driver. Isso é normal com impressora térmica genérica. Clique em Instalar este software de driver mesmo assim.
Quando a instalação acabar, clique em Close para fechar a janela.
Passo 5. Confira no Windows e imprima um teste
- Clique no botão Iniciar. É o ícone da janelinha do Windows na barra lá embaixo da tela. No Windows 10 ele fica no canto esquerdo, no Windows 11 fica no meio.
- Digite impressoras e clique em Impressoras e scanners.
- A POS-58 ou a POS-80 tem que estar na lista.
- Clique nela, depois em Propriedades da impressora.
- Na aba Geral, clique em Imprimir Página de Teste, no canto de baixo à direita.
Se sair um papel, o driver está instalado e funcionando. Repare que em Papel disponível aparece o tamanho do rolo, é um jeito rápido de confirmar se você escolheu o modelo certo.
Passo 6. Configure a impressão no Hubt
Com a impressora instalada no Windows, agora é ligar ela no Hubt.
Para o pedido sair sozinho você também precisa do Assistente de Impressão Hubt instalado no computador. O jeito mais fácil é pela loja do Windows: Assistente de Impressão Hubt na Microsoft Store. Clique em Obter e espere instalar.
No painel de pedidos, abra Configurações e depois Impressão. É ali que fica a tela Selecionar impressora. Clique no campo Impressora.
Na lista que abre, clique em POS-58 ou POS-80.
Depois clique em Imprimir teste e prosseguir. Se sair um papel na impressora, está tudo certo.
Com a impressora escolhida, a tela fica assim:
Falta ainda configurar as vias do recibo, que é o passo que faz o pedido sair sozinho. O passo a passo completo, com a instalação do assistente de impressão, está em Como configurar a impressão automática de pedidos no Hubt.
Problemas comuns
Antes de qualquer coisa, desligue e ligue a impressora. Espere 10 segundos entre desligar e ligar.
Travei na tela Driver setup and config e não sei o que escolher
Marque Windows 10 em Select Operating System, escolha POS-58 Series Printer ou POS-80 Series Printer em Select Printer conforme o seu rolo, escolha USB001 no campo Ports e clique em Begin Setup. Só isso.
Não aparece USB001 no campo Ports
A impressora não está ligada ou o cabo não está conectado. Ligue a impressora, encaixe o cabo USB, feche a janela do instalador e abra de novo pelo atalho POS Printer Driver que ele criou na área de trabalho.
A impressora não aparece em Impressoras e scanners
- Confira se ela está ligada e com a luz fixa.
- Tire e coloque o cabo USB, dos dois lados, e teste em outra porta.
- Refaça o Passo 4 escolhendo USB001 no campo Ports.
- Reinicie o computador e olhe de novo.
Sai um monte de letra e símbolo embaralhado
Você instalou o modelo errado. Se o seu rolo é de 80mm e você escolheu POS-58, dá isso. Remova a impressora em Impressoras e scanners, clicando nela e depois em Remover, e refaça o Passo 4 com o modelo certo.
Imprime meio cupom e para
Largura de papel errada nas preferências. Em Impressoras e scanners, clique na impressora, depois em Preferências de impressão, e escolha o tamanho de papel do seu rolo.
Aparece “Não foi possível imprimir” com o nome da impressora
O Hubt mandou o pedido e a impressora não aceitou. Confira papel, tampa e cabo. Depois abra Impressoras e scanners, clique na impressora, abra a Fila de impressão e cancele tudo que estiver parado ali.
A impressora está duplicada no Windows
Abra Impressoras e scanners e olhe a lista. Se aparecerem vários nomes parecidos, do tipo POS-80, POS-80 (copy of 1) e POS-80 (copy of 2), o Windows criou cópias do mesmo aparelho. Isso acontece quando o driver é instalado mais de uma vez, ou quando você muda o cabo USB de porta. Só uma dessas cópias fala com a impressora de verdade. Se a escolhida no Hubt for outra, o pedido não sai e aparece “Não foi possível imprimir”.
- Abra Impressoras e scanners no Windows.
- Imprima uma página de teste em cada cópia e veja qual delas funciona.
- Remova as outras. Clique na cópia e depois em Remover.
- Volte em Configurações, Impressão, e escolha de novo a impressora que ficou, como no Passo 6.
- Aceite um pedido de teste e veja se sai.
Reinstalar o aplicativo não resolve esse caso. Enquanto as cópias existirem no Windows, o erro volta. O que resolve é deixar uma impressora só na lista e escolher ela de novo no Hubt.
A página de teste do Windows imprime, mas o pedido não sai
O driver está certo e falta configuração no Hubt. Veja Como configurar a impressão automática de pedidos no Hubt, principalmente a parte das vias do recibo.
A impressora sumiu da lista
Você já usava normalmente e de repente ela não aparece mais para escolher no Hubt. Isso não é problema do Hubt: o Hubt mostra exatamente a lista de impressoras que o Windows enxerga. Se sumiu de lá, sumiu do Windows.
Faça nesta ordem:
- Confira o cabo USB. Tire e coloque de novo, dos dois lados. Teste em outra porta USB do computador, de preferência uma das de trás.
- Desligue e ligue a impressora no botão. Espere a luz ficar acesa e fixa.
- Veja se o Windows enxerga. Clique no botão Iniciar. É o ícone da janelinha do Windows na barra lá embaixo da tela. No Windows 10 ele fica no canto esquerdo, no Windows 11 fica no meio. Digite impressoras e abra Impressoras e scanners.
- Não está na lista do Windows? Instale o driver de novo, a partir do Passo 1 desta página.
- Está na lista do Windows mas não no Hubt? Feche e abra o assistente Impressora Hubt e atualize a página do Hubt com a tecla F5.
Quando o computador é atualizado ou trocado de lugar, é comum a impressora aparecer no Windows como Offline ou Não conectada. Nesses casos é sempre cabo, energia ou driver, nunca configuração do Hubt.
Windows 11: o Modo de impressão protegida
Algumas versões novas do Windows 11 vêm com o Modo de impressão protegida ligado. O aviso da própria Microsoft diz que ele “pode limitar a disponibilidade de algumas impressoras que utilizam um padrão de segurança padrão mais antigo”. Impressora térmica é exatamente esse caso, e várias somem da lista por causa disso.
Para conferir: Clique no botão Iniciar. É o ícone da janelinha do Windows na barra lá embaixo da tela. No Windows 10 ele fica no canto esquerdo, no Windows 11 fica no meio. Digite impressoras, abra Impressoras e scanners e desça até Preferências da impressora. Se o Modo de impressão protegida estiver ligado e a sua térmica não estiver na lista, clique em Configurar, desligue esse modo e conecte a impressora de novo.
Ainda não resolveu
Chame a gente pelo botão Suporte, no topo de qualquer tela do painel. Conte o modelo da impressora, a versão do Windows e em qual passo você travou. Com isso a gente resolve na primeira resposta.
Prefere ver em vídeo?
Separamos tutoriais que mostram a instalação de uma POS-58 ou POS-80 na prática. São vídeos de outros canais, não são nossos, mas o passo da instalação é o mesmo.
- Instalação da impressora térmica POS-80 e POS-58 na USB, do canal Messias Santiago
- Como instalar impressora POS-58, driver da térmica de cupons 58mm, do canal Sistema Descomplicado
- Como instalar impressora de 58mm, com o driver da POS-58, do canal Maykon Luiz
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