Pedido agendado é o cliente escolher a data e a hora que quer receber. Serve para encomenda, almoço do dia seguinte e bolo de aniversário.
Em quais planos está. O agendamento de pedidos está disponível no plano Premium Pro. Para comparar o que cada plano inclui, veja Os planos do Hubt ou a página hubt.com.br/planos.
Onde fica
- Entre na sua conta e abra o painel do Hubt.
- Escolha o estabelecimento.
- Clique em Pedidos, no menu de cima.
- Clique na aba Configurações.
- Clique em Agendamento de pedidos.
- Ligue a chave Aceitar pedidos agendados.
- Preencha a Tempo de antecedência mínima e a máxima, e escolha as Faixas de horários para agendamentos.
- Em Horários disponíveis para agendamento, escolha seguir o horário de atendimento ou definir um horário só para encomenda.
- Clique em Salvar, no rodapé da seção.
Em Horários disponíveis para agendamento você escolhe entre seguir o horário de atendimento do estabelecimento ou definir um horário só para as encomendas. A segunda opção abre os dias da semana e as faixas, igual ao cadastro de horário do perfil.
O Bloquear um dia ou período abre uma janela com duas escolhas. Dia específico tira um dia do calendário, bom para feriado. Período tira uma sequência de dias e ainda deixa limitar a faixa de horário, bom para férias ou reforma.
Campo por campo
- Aceitar pedidos agendados (1): a chave que liga.
- Tornar agendamento obrigatório (2): todos os pedidos passam a exigir data e hora. Use se você só trabalha por encomenda.
- Tempo de antecedência mínima (3): o prazo mínimo entre o pedido e a entrega. A lista ao lado do campo troca entre horas e minutos.
- Tempo de antecedência máxima (4): até quantos dias na frente o cliente pode agendar.
- Faixas de horários para agendamentos (5): de quanto em quanto tempo o cliente escolhe, por exemplo a cada 30 minutos.
- Quantidade máxima de pedidos por período (6): quantos pedidos você aceita. A lista ao lado define se a conta é por faixa de horário ou por dia. Segura a produção.
- Horários disponíveis para agendamento (7): Seguir o horário de atendimento do estabelecimento ou Definir um horário específico para agendamentos.
- Bloquear datas específicas (8): o link Bloquear um dia ou período tira do calendário os dias em que você não vai produzir. Serve para feriado, férias e reforma.
Esta seção tem botão de salvar. Ao mexer em qualquer campo aparecem Descartar alterações e Salvar no rodapé, e a mudança só vale depois do clique em Salvar.
Um exemplo montado
Uma confeitaria que faz bolo sob encomenda pode configurar assim. Antecedência mínima de 48 horas, antecedência máxima de 30 dias, faixas de duas em duas horas e no máximo cinco pedidos por dia. Com isso ela não recebe encomenda para daqui a pouco, não fica presa a uma data muito distante e não aceita mais bolo do que consegue assar.
Cuidado com o agendamento obrigatório. Ligar Tornar agendamento obrigatório tira a opção de pedir para agora. Todo mundo passa a ter que escolher data e hora. Só ligue se você trabalha exclusivamente por encomenda.
Como o cliente vê
Com o agendamento configurado, o Hubt atualiza sozinho o botão do perfil. Você não precisa mexer em nada.
- Com o estabelecimento fechado, o botão passa a ser Agendar pedido, deixando mais claro que dá para agendar.
- Com Tornar agendamento obrigatório ligado, o botão fica sempre Agendar pedido, com o estabelecimento aberto ou fechado, porque agendar é a única forma de pedir.
- Nos outros casos o botão segue normal, e o agendamento aparece como opção na hora de fechar o pedido.
Na hora de fechar o pedido aparece a escolha de data e de faixa de horário, respeitando a antecedência e o limite por período.
Em que dia o pedido agendado conta
O pedido agendado conta no dia em que chegou, não no dia agendado. Se o cliente encomenda na terça para retirar no sábado, o pedido entra no Histórico e no Resumo da terça. No resumo do sábado ele não aparece. A data agendada serve para você produzir e entregar na hora certa, e fica visível no cartão e no detalhe do pedido.
Uma consequência disso: o resumo de um dia passado pode crescer depois. O pedido só entra nos números quando chega a um status final, e aí ele volta para a data em que chegou. Encomenda feita na terça e fechada no sábado aparece no resumo da terça, mas só a partir de sábado.
Já na aba Entregas a régua é outra. Lá a encomenda entra no dia em que você marcou como Fechado, que costuma ser o dia da entrega.
Boas práticas
- Antecedência mínima do tamanho da sua produção. Bolo pede dias, marmita pede horas.
- Limite a quantidade por faixa. É o que impede quinze encomendas para o mesmo sábado às 12h.
- Bloqueie feriado e férias com antecedência. O cliente agenda para o dia em que você estará fechado se você deixar.
- Agendamento obrigatório é decisão de modelo de negócio. Só ligue se você realmente não atende para agora.
Perguntas frequentes
Só quero agendamento em dias específicos.
Escolha Definir um horário específico para agendamentos e cadastre os dias.
Estou aceitando mais encomenda do que consigo produzir.
Reduza a Quantidade máxima de pedidos por período.
Eu atendo das 8h às 12h e das 14h às 18h. Como fica?
Funciona sem truque. Em Horários disponíveis para agendamento, deixe em Seguir o horário de atendimento do estabelecimento. As duas faixas que você cadastrou no horário de atendimento viram as faixas de agendamento. O intervalo do meio do dia some sozinho da lista do cliente. Se você quer receber encomenda em horário diferente do balcão, escolha Definir um horário específico para agendamentos e cadastre as duas faixas ali.
Pedido agendado aparece no painel na hora?
Aparece. Ele entra assim que o cliente finaliza, identificado com a data e a hora agendadas, junto com os outros.
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