Abrir e fechar o estabelecimento é o controle rápido do recebimento de pedidos. Serve para o dia a dia, quando você precisa parar por uma hora, sem mexer no horário de atendimento.

Em quais planos está. Abrir e fechar o estabelecimento está disponível nos planos Premium Plus e Premium Pro. Para comparar o que cada plano inclui, veja Os planos do Hubt ou a página hubt.com.br/planos.

Onde fica

  1. Entre na sua conta e abra o painel do Hubt.
  2. Escolha o estabelecimento.
  3. Clique em Pedidos, no menu de cima.
Menu de cima do painel do Hubt com Pedidos destacado
  1. No Painel de pedidos, clique em qualquer ponto do cartão do pedido.

No canto superior esquerdo do painel tem um seletor verde escrito Aberto ou vermelho escrito Fechado.

Seletor verde escrito Aberto no canto superior esquerdo do painel de pedidos

No Premium Plus a aba Pedidos tem outra cara. O mesmo controle fica no cartão Estabelecimento aberto, logo abaixo do botão Novo pedido.

Como fechar

  1. Clique no seletor Aberto, no canto superior esquerdo do painel.
  2. Clique em Pausar recebimento de pedidos.
  3. Escolha Apenas pausar pedidos ou Fechar estabelecimento.
  4. Em Por quanto tempo, escolha até quando.
  5. Se escolheu apenas pausar, marque os tipos que param: Entrega, Retirada ou Consumo no local.
  6. Clique em Concluir.
Tipos de pedido que podem ser pausados: entrega, retirada e consumo no local

A janela que abre se chama Pausar recebimento de pedidos. Em Por quanto tempo aparecem três horários próximos, além de Até o próximo dia e Outro horário.

Janela Pausar recebimento de pedidos, com a escolha de pausar ou fechar, o horário de retorno e os tipos de pedido

Em Quais tipos de pedidos serão pausados você marca Entrega, Retirada e Consumo no local, um a um. Logo abaixo, em Seus clientes vão ver esta informação, a janela mostra a frase exata que vai aparecer para o cliente. Algo do tipo “Pedidos para entrega e retirada estão indisponíveis até às 15:18”.

Com o estabelecimento fechado, o cliente continua vendo o cardápio, mas não consegue enviar pedido para agora.

Tem uma exceção. Se o seu estabelecimento tem o agendamento de pedidos ligado, o botão do perfil vira Agendar pedido enquanto você está fechado, e o cliente consegue encomendar para um horário à frente. Veja Como ativar pedidos agendados.

Pausar ou fechar?

  • Apenas pausar pedidos: interrompe só os tipos de pedido que você marcou. Serve quando a entrega travou, mas o balcão segue atendendo.
  • Fechar estabelecimento: fecha tudo até o horário escolhido. Serve quando a cozinha parou de vez.

Com Fechar estabelecimento, a janela mostra antes de concluir o aviso que o cliente vai ver na sua página, do tipo “Fechado excepcionalmente agora”, com o próximo horário de abertura.

Opção Fechar estabelecimento marcada, com a mensagem que o cliente vai ver

Como abrir de novo

  1. Clique no mesmo seletor, que agora está laranja e mostra até quando a pausa vale, do tipo Pausado para entrega e retirada até às 15:18.
  2. Clique em Voltar ao atendimento normal.
Seletor laranja mostrando a pausa ativa, com as opções Alterar pausa e Voltar ao atendimento normal

O estabelecimento volta a receber na hora. Se você não fizer nada, ela volta sozinha no horário que escolheu em Por quanto tempo.

A outra opção do menu, Alterar pausa no recebimento de pedidos, abre a mesma janela para você mudar o horário ou os tipos de pedido sem despausar.

Fechar o estabelecimento ou mexer no horário?

  • Feche o estabelecimento quando é hoje: a cozinha lotou, faltou insumo, a equipe está reduzida.
  • Mexa no horário de atendimento quando é permanente: você mudou o dia de folga ou o horário de funcionamento.

Fechar o estabelecimento não mexe no horário de atendimento. Os dois são independentes: o horário continua valendo, e a pausa dura só o tempo que você escolheu.

Confira o tempo antes de concluir. A pausa vale até o horário marcado em Por quanto tempo. Se você escolheu Até o próximo dia, confira o seletor no começo do expediente seguinte.

Boas práticas

  • Pausa é para o imprevisto do dia. Fila grande, faltou ingrediente, cozinha atrasada. Você volta a receber em minutos.
  • Horário é para o que se repete. Folga de segunda, intervalo do almoço, feriado. Configure uma vez e esqueça.
  • Avise quando pausar por muito tempo. Um story ou um recado no WhatsApp evitam que o cliente ache que você fechou de vez.
  • Não esqueça de reabrir. É o erro mais comum: pausar na correria e lembrar só no dia seguinte.

Perguntas frequentes

E quem já estava com o carrinho montado?

Não entra. Com a página aberta desde antes da pausa, o cliente ainda navega até o resumo do pedido. Na hora de clicar em Finalizar pedido, o Hubt barra e avisa que o estabelecimento não está recebendo pedidos até o horário que você marcou.

Aviso no carrinho do cliente informando que o estabelecimento não está recebendo pedidos

Fechar o estabelecimento tira minha página do ar?

Não. A página continua no ar e o cardápio continua visível. Só o botão de pedido para.

Dá para agendar o fechamento?

Dá. Para um fechamento que se repete toda semana, use o horário de atendimento. Para hoje, a própria janela de pausa pergunta até quando o estabelecimento fica fechado.

E os pedidos agendados?

Fechar o estabelecimento para de receber pedido novo. Os agendamentos que você já aceitou continuam valendo. Para parar de aceitar agendamento, mexa em Agendamento de pedidos, na aba Configurações.

Veja também