Ter o link é metade do trabalho. A outra metade é colocá-lo nos lugares onde o cliente já procura você.
Você tem dois links, e cada um serve para uma coisa
Na tela de Divulgação, no menu de cima, o botão Copiar link leva o endereço principal. O link do cardápio você monta a partir dele: cole o endereço e acrescente /cardapio no fim.
O seu endereço principal, www.hubt.com.br/seunegocio, abre o perfil. Ali o cliente vê a sua marca, as fotos, o horário, o endereço, as comodidades e os botões de pedido. É o link de apresentar o negócio.
Existe também o link que abre direto no cardápio, sem passar pelo perfil: é o mesmo endereço com /cardapio no fim. Quem chama a página de catálogo usa /catalogo.
- Use o link principal no Instagram, no Google, no cartão de visita e em qualquer material onde a pessoa ainda está conhecendo você.
- Use o link do cardápio no QR Code da mesa, no botão de “faça seu pedido” e na mensagem automática do WhatsApp. Nessas horas a pessoa já decidiu, e cada toque a mais é um pedido a menos.
Na dúvida, use o principal. Do perfil o cliente chega no cardápio em um toque, pelo botão grande. O caminho contrário não existe: quem entra direto no cardápio não conhece o resto da sua página.
- Bio: o campo de site do perfil. É o lugar mais visto.
- Botão de contato: configure como site nas opções de perfil comercial.
- Destaques: um destaque fixo com o cardápio e o link no story.
- Stories: use a figurinha de link. Repita, porque story some em 24 horas.
- No Perfil da Empresa no Google, preencha o campo de site com o seu link. Quem procura pelo nome do seu negócio vê o cardápio antes de qualquer coisa.
- Se existir o campo de pedidos online, coloque lá também.
WhatsApp: a mensagem de saudação automática
Esta é a pergunta que mais chega para a gente: “tem robô para mandar o cardápio?”. Não é bem um robô, e o resultado é melhor.
O cliente manda uma mensagem para o seu WhatsApp. O WhatsApp Business responde sozinho com o texto que você escreveu, já com o seu link. O cliente clica, abre o cardápio, monta o pedido e escolhe como pagar. No Premium Plus o pedido chega pronto no seu WhatsApp. No Premium Pro ele cai direto no painel, sem você digitar nada.
O passo a passo completo, com o caminho dentro do aplicativo e um modelo de mensagem para copiar, está em O Hubt tem robô de atendimento no WhatsApp?.
WhatsApp: outros lugares para o link
- Recado: o status do perfil comercial.
- Catálogo do WhatsApp: coloque o link na descrição.
No campo de site da página e nos botões de ação. Se você anuncia, use o link como destino.
Material impresso
- QR Code na mesa, no balcão e na vitrine.
- QR Code na embalagem e no adesivo de delivery.
- Cartão de visita e panfleto com o QR Code e o endereço escrito.
Vale criar um QR Code por lugar. Assim você sabe de onde vem o pedido.
Como escrever a chamada
- Diga o que a pessoa ganha: “Peça pelo cardápio online e receba em casa”.
- Evite “clique aqui”. Diga o que tem do outro lado.
- Se você entrega em bairros específicos, escreva quais.
Boas práticas
- Um link por canal, sempre o mesmo. Trocar de link toda semana quebra o que já foi salvo e impresso.
- No Instagram, link na bio e nos destaques. Story some em 24 horas, destaque fica.
- No Google, preencha o campo de site do seu perfil de empresa. Se o campo de pedidos online existir para o seu tipo de negócio, coloque o link nos dois.
- No WhatsApp, a saudação automática faz o trabalho sozinha, 24 horas por dia, inclusive quando você está fechado.
Perguntas frequentes
Posso encurtar o link?
Pode, mas não compensa. O link do Hubt já é curto. Encurtar de novo esconde o seu nome e perde confiança.
Como sei de onde vêm os pedidos?
Use um QR Code por canal e, para o online, ative o Google Analytics nas integrações, disponível a partir do plano Premium.
Qual link uso, o do Hubt ou o meu domínio?
Os dois funcionam. Escolha um e use sempre o mesmo, para o cliente decorar.
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