Com o aceite automático ligado, o pedido que chega já entra em preparo sozinho e o recibo sai na impressora, sem você clicar em nada.

Em quais planos está. O aceite automático está disponível no plano Premium Pro. Para comparar o que cada plano inclui, veja Os planos do Hubt ou a página hubt.com.br/planos.

O que é preciso antes

O aceite automático só libera se a impressão automática estiver configurada. Sem ela, a chave fica desabilitada e aparece um aviso amarelo com o botão Configurar impressão automática.

Onde fica

  1. Entre na sua conta e abra o painel do Hubt.
  2. Escolha o estabelecimento.
  3. Clique em Pedidos, no menu de cima.
  4. Clique na aba Configurações.
  5. Clique em Painel de pedidos e role até o fim da seção.
Bloco Aceite automático de pedidos, com a chave desabilitada e o aviso amarelo com o botão de configurar

O estado atual também aparece no painel de pedidos. Clique nos três pontos e olhe a linha Aceite automático de pedidos.

Menu dos três pontos do painel, com a marcação laranja em Aceite automático de pedidos

Como ativar

  1. Configure a impressão automática, se ainda não configurou.
  2. Volte nesta seção.
  3. Ligue Aceitar pedidos automaticamente quando o painel estiver aberto.

O aceite vale enquanto o painel estiver aberto. Com o painel fechado, os pedidos voltam a esperar a sua resposta.

Aceito é aceito. Com o aceite automático ligado, o pedido entra em preparo antes de você olhar. Se depois você não puder atender, o caminho é cancelar, e o cliente recebe o aviso de cancelamento. Em bairro fora de área ou item sem estoque, isso vira reclamação.

Quando usa e quando evita

  • Use em pico de movimento, quando cada segundo de resposta conta e você já sabe que vai dar conta.
  • Evite se você costuma recusar pedidos fora de área ou sem estoque. O pedido já vai ter sido aceito.

Boas práticas

  • Use no pico, desligue fora dele. O aceite automático brilha quando chega pedido demais e ninguém tem mão para clicar.
  • Impressora ligada e com bobina. Com aceite automático, o recibo é o seu aviso de que entrou pedido.
  • Cardápio em dia. Sem alguém para recusar, produto que acabou e continua no cardápio vira pedido aceito sem ter o item.
  • Tempo estimado revisado. Ele passa a valer sozinho, sem você ajustar pedido a pedido.

Perguntas frequentes

A chave está cinza.

Falta configurar a impressão automática. Use o botão do aviso amarelo.

Aceitou um pedido que eu não posso atender.

Abra o pedido e cancele. O cliente é avisado.

O tempo estimado é qual?

Entra o tempo que você cadastrou em Entrega e em Retirada, na aba Configurações. Depois dá para mudar dentro do pedido.

Veja também