A configuração de entrega define se você entrega, a partir de quanto, quanto cobra e até onde vai.
Em quais planos está. A taxa de entrega por bairros, por áreas e por distância está disponível nos planos Premium Plus e Premium Pro. Para comparar o que cada plano inclui, veja Os planos do Hubt ou a página hubt.com.br/planos.
Onde fica
- Entre na sua conta e abra o painel do Hubt.
- Escolha o estabelecimento.
- Clique em Pedidos, no menu de cima.
- Clique na aba Configurações.
- Clique em Entrega, na coluna da esquerda.
Campo por campo
- Aceitar pedidos para entrega (1): a chave que liga tudo. Desligada, o cliente não vê a opção de entrega.
- Valor mínimo dos pedidos para entrega (2): abaixo desse valor o cliente não fecha o pedido em entrega.
- Cálculo da taxa de entrega (3): as quatro formas de cobrar. Você escolhe uma.
- O bloco de baixo (4): muda de nome conforme a forma escolhida. Vira Distâncias atendidas, Áreas de entrega no mapa ou Lista de bairros atendidos, sempre com o link de editar à direita.
- Permitir pedidos fora das áreas de entrega (5): aceita ou não quem está fora do que você atende.
Esta seção tem botão de salvar. Diferente das outras seções de configurações de pedidos, aqui, ao mexer em qualquer campo, aparecem Descartar alterações e Salvar no rodapé. Enquanto você não clicar em Salvar, nada vale. Já o que você faz dentro das janelas de áreas, bairros e distâncias é confirmado no Concluir de cada janela.
Cálculo da taxa de entrega
São quatro formas, e você escolhe uma. Elas aparecem na mesma ordem da lista abaixo.
- Taxa gratuita ou valor fixo: um valor único para qualquer endereço. O mais simples.
- Taxa por lista de bairros: por nome de bairro.
- Taxa por áreas de entrega: por região desenhada no mapa. É o mais preciso.
- Taxa por distância (km): a taxa sobe conforme a distância entre você e o cliente.
Taxa gratuita ou valor fixo
A mais simples. Você informa um valor único, que vale para qualquer endereço. Para frete grátis, preencha 0,00. O campo Tempo estimado para entrega aparece logo abaixo.
Taxa por lista de bairros
Você cadastra os bairros que atende e a taxa de cada um. O bloco de baixo passa a mostrar quantos bairros estão na lista e a faixa de taxas.
Taxa por áreas de entrega
Você desenha as regiões no mapa e define a taxa de cada uma. É a forma mais precisa, porque a taxa é definida pelo ponto exato do endereço.
Taxa por distância (km)
A taxa sobe conforme a distância entre você e o cliente. O bloco de baixo vira Distâncias atendidas, com o link Editar distâncias no mesmo lugar.
Desenhando as áreas no mapa
Com Taxa por áreas de entrega escolhida, clique em Editar áreas. Abre a janela Áreas de entrega, com o mapa de um lado e a lista do outro.
Clique numa área já criada e abre Editar área pré-definida, com o Nome da área, a Taxa e o Tempo. É por aqui que você corrige o valor de um bairro sem precisar redesenhar nada no mapa.
- Criar área personalizada (1): você desenha a região à mão, ponto a ponto, no mapa.
- Recortar áreas (2): tira um pedaço de uma área já desenhada.
- Áreas adicionadas (3): a lista das regiões, cada uma com a taxa. Com áreas marcadas, aparecem os botões Alterar taxa e Alterar prazo, que mudam várias de uma vez, e os atalhos Todas e Nenhuma.
- Clique em Editar áreas.
- Clique no mapa nos bairros que você atende, ou use Criar área personalizada para desenhar a sua região.
- Defina a taxa e o tempo de cada área na lista da direita.
- Clique em Concluir, no rodapé da janela. A configuração vale na hora.
A maioria das cidades já vem com os bairros prontos no mapa. Em cidade pequena, às vezes os bairros não estão mapeados e o Hubt monta áreas em quadrados, que você pode ajustar.
O cliente não vê o mapa. Essas áreas são só para o Hubt saber qual taxa cobrar. O cliente nunca vê o desenho do mapa. Ele digita o endereço e o sistema descobre a taxa sozinho.
Escolhendo por bairro
Com Taxa por lista de bairros escolhida, clique em Editar lista. Abre a janela Cidades e bairros atendidos.
- A cidade (1): o nome vem no topo do grupo, com Remover cidade à direita.
- Cada bairro (2): com a taxa embaixo do nome. A caixinha da direita seleciona o bairro.
- Adicionar bairro (3): inclui outro bairro naquela cidade.
- Adicionar cidade (4): para quem atende mais de uma cidade.
- Clique em Editar lista.
- Clique em Adicionar cidade se a sua cidade ainda não estiver na janela.
- Clique em Adicionar bairro.
- Digite o nome do bairro e escolha na lista que aparece.
- Preencha a taxa daquele bairro.
- Repita para cada bairro que você atende.
- Clique em Concluir, no rodapé da janela. A configuração vale na hora.
Se o seu bairro não aparecer, digite o nome completo. Aparece a opção de adicionar esse bairro mesmo assim.
A diferença para o mapa: no bairro, a taxa é definida pelo nome que o cliente escolhe. No mapa, ela é definida pelo ponto exato do endereço. Em cidade com endereço mal mapeado no Google, a lista de bairros costuma dar menos dor de cabeça.
Escolhendo por distância
Com Taxa por distância (km) escolhida, clique em Editar distâncias. Abre a janela Taxas de entrega por distância, com os círculos no mapa e as faixas na lista.
- Adicionar área de entrega: cria mais uma faixa de distância. Ao lado ficam Alterar centro das áreas, que move o ponto de partida, e Cálculo por rota, que escolhe entre distância em linha reta e distância pelo caminho.
- Áreas de entrega, na coluna da direita: as faixas já criadas, cada uma com a taxa.
Você cria faixas, por exemplo até 1 km grátis, até 2 km R$ 2,00, até 5 km R$ 7,00. O centro é o endereço do seu estabelecimento, e o botão Alterar centro das áreas muda esse ponto quando você entrega a partir de outro lugar.
- Clique em Editar distâncias.
- Clique em Adicionar área de entrega para criar a primeira faixa.
- Defina o limite em km, a taxa e o tempo estimado da faixa.
- Repita para cada faixa que você atende.
- Clique em Concluir, no rodapé da janela.
Raio ou rota
Ao lado de Alterar centro das áreas fica o botão que mostra a forma de medir que está valendo no momento, Cálculo por raio ou Cálculo por rota. Clique nele para ver as duas opções e trocar.
- Calcular distâncias por raio (em linha reta): mede em linha reta, do seu endereço até o do cliente.
- Calcular distâncias por rota: mede pelo caminho que o entregador faz de verdade. Está marcada como beta, então já dá para usar, mas ainda está em teste.
Linha reta engana em alguns bairros. A conta é em linha reta. Um endereço do outro lado de um rio, de um morro ou de uma avenida que dá volta pode cair numa faixa mais barata do que a viagem real. Nesses casos, vale criar as regiões no mapa em vez de usar distância.
Pedidos fora da área
A chave Permitir pedidos fora das áreas de entrega aceita o pedido mesmo de quem está fora do que você desenhou. A taxa fica como “A combinar” e você acerta com o cliente.
Com ela ligada aparece o campo Insira o valor máximo de taxa que poderá ser cobrado. É o teto que você promete ao cliente, e ele é avisado desse valor antes de fechar o pedido.
O que o cliente vê
Na hora de fechar o pedido, o cliente escolhe como quer receber. Os endereços que ele já usou aparecem salvos, cada um com a taxa da região.
Se ele clica em Adicionar endereço de entrega, abre o formulário. CEP, complemento e ponto de referência são opcionais. Rua, número, estado, cidade e bairro são obrigatórios.
A taxa aparece assim que o endereço é reconhecido. É por isso que o endereço do estabelecimento precisa estar certo: as áreas e as distâncias partem dele.
Boas práticas
- Valor mínimo cobre o custo da entrega, não o seu desejo. Mínimo alto demais derruba pedido pequeno que ia virar cliente fiel.
- Taxa por distância é a mais justa para quem atende uma região larga. Por bairro é mais simples de explicar ao cliente.
- Tempo estimado com folga. Prometa o tempo do horário de pico. Chegar antes é elogio, chegar depois é reclamação.
- Faixa grátis perto do balcão funciona. Entrega grátis até 1 km costuma pagar o custo em volume.
- Revise as áreas de tempo em tempo. Bairro novo, obra e mudança de entregador mudam a conta.
Perguntas frequentes
A taxa saiu errada.
Confira o endereço do estabelecimento. As taxas por área e por distância partem dele.
Como faço frete grátis acima de um valor?
Não é aqui, é em Ofertas. No menu de cima, clique em Ofertas e crie uma oferta de entrega grátis com valor mínimo do pedido. O passo a passo está em Como criar uma oferta.
Posso ter tempo de entrega diferente por região?
Dá. No Editar áreas e no Editar distâncias, cada área e cada faixa de distância tem o próprio tempo estimado, ao lado da taxa. Na Taxa gratuita ou valor fixo o tempo é um só, no campo Tempo estimado para entrega. Depois disso, o tempo ainda pode ser ajustado pedido a pedido, na hora de aceitar.
O valor mínimo conta a taxa de entrega?
Não. O valor mínimo olha só os produtos do carrinho. A taxa entra depois.
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