Nessa forma de entrega o pedido não sai com o seu entregador. O cliente chama um Uber ou um 99 por conta própria, e o motorista retira no seu balcão. Você prepara e deixa pronto, o cliente resolve o transporte e paga a corrida direto no aplicativo dele.
Serve para quem não tem entregador e não quer perder a venda de quem mora longe.
Necessário solicitar ao suporte
Essa opção não vem ligada. Ela é liberada caso a caso, e quem libera é o nosso suporte. Fale com a gente pelo botão Suporte, no topo do painel, e diga que você quer receber pedidos com entrega por Uber ou 99.
Depois de liberada, a seção aparece nas configurações de pedidos.
Onde fica
- Entre na sua conta e abra o painel do Hubt.
- Escolha o estabelecimento.
- Clique em Pedidos, no menu de cima.
- Clique na aba Configurações.
- Na coluna da esquerda, clique em Entrega por Uber/99 (à parte).
Na seção Geral, a linha mostra o estado atual, Habilitado ou Desabilitado, do mesmo jeito que entrega, retirada e consumo no local.
O que configurar
São três coisas.
A chave Aceitar pedidos para entrega por uber/99 (à parte). Ligada, a opção aparece para o cliente no cardápio, junto de entrega e retirada.
A taxa. É quanto você cobra por esse tipo de entrega. Na maioria dos casos fica em R$ 0,00, porque quem paga a corrida é o cliente. Se você tem algum custo de embalagem ou de separação, é aqui que entra.
O tempo estimado, em minutos. É o tempo que você leva para deixar o pedido pronto no balcão, não o tempo da corrida. O cliente usa esse número para saber a hora de chamar o carro.
A mensagem que avisa o cliente
Quando o pedido fica pronto, o cliente precisa saber o endereço para passar ao motorista. Quem faz isso é a mensagem de Pedido pronto para Entrega por Uber/99 (à parte).
Depende do seu plano
No Premium Pro a mensagem sai sozinha. Você muda a etapa do pedido no painel e o cliente recebe o endereço no WhatsApp, sem você digitar nada.
No Premium Plus não existe mensagem automática. O endereço você manda na mão, pelo WhatsApp, quando o pedido ficar pronto. Vale deixar o texto salvo em algum lugar para copiar e colar.
O resto desta parte vale para quem está no Premium Pro.
Onde ficam as mensagens
- No painel de pedidos, clique nos três pontos, no canto direito.
- Clique em Envio de mensagens automáticas.
Essa janela tem duas chaves. A de cima liga as mensagens para o cliente. A de baixo manda os dados do pedido para o entregador. Ligue a de cima e clique no lápis de Personalizar mensagens automáticas.
São cinco mensagens, uma para cada etapa do pedido. Clique no lápis da que você quer mudar. Só uma fica aberta por vez.
As cinco mensagens, uma por uma
1. Pedido aceito. Sai assim que você aceita o pedido no painel. É a primeira que o cliente recebe.
Repare nos dois botões cinza: + Tempo estimado e + Valor do pedido. Eles inserem no texto um campo que o Hubt troca pelo dado real na hora do envio. O mesmo vale para o que já vem escrito: {NumeroPedido} vira o número, e {LinkPedido} vira o link de acompanhamento.
2. Pedido saiu para entrega. Sai quando você coloca o pedido em rota. Não aparece para quem escolheu retirada nem para o Uber ou 99.
3. Pedido pronto para retirada. É a do cliente que vai buscar em pessoa. Aqui também entra o endereço.
4. Pedido pronto para Entrega por Uber/99 (à parte). É a que interessa neste artigo. Ela só aparece na lista depois que o suporte liberar essa forma de entrega.
Escreva o endereço completo: rua, número, bairro, cidade e CEP. O motorista vai digitar isso no aplicativo dele, então quanto mais completo, menos chance de erro. Um complemento ajuda muito, como o ponto de referência ou o lado da rua.
5. Pedido entregue. Vem vazia, com a marca Sem mensagem. Se você deixar em branco, nada é enviado nessa etapa.
É um bom lugar para um agradecimento curto, ou para pedir uma avaliação.
Testar e resetar
Cada mensagem tem o botão Testar, que envia o texto para o seu próprio WhatsApp. Serve para ver como o cliente vai ler, com os campos já preenchidos. O Resetar devolve o texto padrão do Hubt e aparece só nas mensagens que você já mudou.
Quando terminar, clique em Concluir na janela das mensagens e depois em Concluir na janela de envio. Sem isso as alterações não ficam salvas.
Como o cliente recebe
No WhatsApp o cliente recebe a confirmação quando você aceita o pedido e, depois, a mensagem de pedido pronto com o endereço. É esse endereço que ele coloca no Uber ou no 99.
A extensão precisa estar instalada
As mensagens automáticas saem pelo WhatsApp Web, e quem dispara é a extensão do Hubt. Sem a extensão instalada e com o WhatsApp Web aberto no mesmo navegador, o cliente não recebe nada.
Fale com a gente