A aba Entregas junta tudo que saiu com entregador. Ela mostra quantas entregas cada pessoa fez e quanto isso deu em taxa. É também de onde você cadastra a sua equipe.
Aqui você vê a aba inteira, o cadastro dos entregadores, como colocar um pedido no nome de alguém e como funciona o aviso automático no WhatsApp.
Em quais planos está. A gestão de entregadores está no plano Premium Pro. Para comparar o que cada plano inclui, veja Os planos do Hubt ou a página hubt.com.br/planos.
Onde fica
- Entre na sua conta e abra o painel do Hubt.
- Escolha o estabelecimento.
- Clique em Pedidos, no menu de cima.
- Clique na aba Entregas.
O que a aba Entregas mostra
A tela não lista pedido por pedido. Ela agrupa por entregador e mostra o total de cada um no período escolhido.
- Entregador: o nome de quem levou.
- Número de entregas: quantas entregas ficaram com a pessoa no período.
- Valor das taxas: a soma das taxas de entrega desses pedidos.
- Imprimir resumo: gera o resumo daquela pessoa, para conferir ou entregar em mãos.
No topo da tela, o seletor do centro troca o período. As setas dos lados andam um dia para trás e um para frente. Enquanto não houver nenhuma entrega no período, a tela avisa que as entregas atribuídas a um entregador vão aparecer ali.
Gerenciar entregadores, no canto superior direito, abre a lista de quem entrega para você.
Em que dia a entrega entra. Vale o dia em que o pedido é fechado, e não o dia em que ele chegou nem a hora em que você escolheu o entregador. O pedido é fechado quando você clica em Finalizar no cartão. A régua aqui é de 6 horas, então o que você fecha entre meia-noite e seis da manhã conta no dia anterior. Pedido cancelado que manteve a taxa também aparece na lista. Mais sobre isso em Resumo do dia.
Como cadastrar um entregador
- Na aba Entregas, clique em Gerenciar entregadores, no canto superior direito.
- Clique em Adicionar entregador.
- Preencha o Nome do entregador. Esse campo é obrigatório.
- Preencha o WhatsApp (com DDD). Esse campo é opcional.
- Clique em Adicionar.
O WhatsApp é opcional, mas vale preencher. É por ele que o Hubt manda o endereço do pedido quando você coloca a entrega no nome da pessoa.
Quem está cadastrado aparece na lista com nome e telefone, e passa a aparecer também no menu de entregadores do painel de pedidos.
Editar ou tirar alguém da lista
Cada pessoa tem o link Editar, para corrigir nome e telefone, e uma setinha ao lado. A setinha abre a opção Deletar, que tira a pessoa da lista.
Como colocar um pedido no nome de um entregador
- Em Pedidos, abra a aba Painel de pedidos.
- Ache o cartão do pedido na coluna Em preparo, que é onde ficam os pedidos prontos para sair.
- Clique na setinha ao lado de Colocar em entrega.
- Escolha o nome do entregador em Selecione o entregador.
O mesmo menu traz Avançar sem entregador, para mandar o pedido adiante sem escolher ninguém, e Cadastrar entregador, para quando a pessoa ainda não está na lista. Cadastrar por ali já deixa o pedido no nome dela.
O cartão vai para a coluna Em entrega e passa a mostrar o nome de quem está levando, logo abaixo do estado do pedido. O passo seguinte é clicar em Finalizar quando o cliente receber. Esse fluxo inteiro está em Como aceitar um pedido e levar até a entrega.
E se você não escolher ninguém?
O cartão mostra Entregador não informado. O pedido segue normal e o cliente recebe do mesmo jeito. O que você perde é o registro de quem levou aquele pedido.
O aviso automático no WhatsApp do entregador
Quando você coloca o pedido no nome de alguém, o Hubt pode mandar os dados da entrega direto no WhatsApp da pessoa. Para isso, três coisas precisam estar de pé.
- O entregador precisa ter o WhatsApp preenchido no cadastro.
- A chave Enviar os dados do pedido para o entregador ao colocar um pedido para entrega precisa estar ligada. Ela fica em Pedidos > Configurações > Painel de pedidos.
- A extensão do Hubt precisa estar instalada no navegador, com o WhatsApp Web aberto e o computador ligado.
Sem a extensão, mesmo com a chave ligada, a mensagem não sai.
O texto dessa mensagem é seu. Com a chave ligada, clique em Personalizar mensagens automáticas, logo abaixo dela, e abra a mensagem do entregador. O bloco se chama Dados da entrega. Clique no lápis, escreva o texto e clique em Concluir.
A mensagem do entregador é separada da mensagem do cliente e tem os campos dela, {NomeLoja} e {NumeroPedido}. Deixe as chaves como estão, porque o Hubt troca cada uma pelo dado real na hora do envio. O passo a passo completo está em Alertas e mensagens automáticas.
Boas práticas
- Cadastre a pessoa uma vez só. Depois é só escolher o nome na lista em cada pedido.
- Confira o WhatsApp no cadastro. É por ele que sai o aviso com o endereço.
- Escolha o entregador na hora em que o pedido sai. Assim o painel mostra a realidade para quem está olhando.
- Um entregador por pedido. Se a pessoa leva dois, coloque os dois pedidos no nome dela e o aviso sai separado para cada um.
- No fim do dia, use o Imprimir resumo para acertar as taxas com cada entregador.
Perguntas frequentes
Preciso cadastrar entregador para entregar?
Não. Dá para colocar em entrega sem escolher ninguém. Cadastrar serve para saber depois quem levou o quê e quanto acertar com cada pessoa.
O entregador precisa de conta no Hubt?
Não. Ele não entra no painel. Só recebe os dados do pedido pelo WhatsApp.
Como vejo quantas entregas cada um fez?
Na aba Entregas, escolha o período no seletor do topo. A coluna Número de entregas já traz a conta pronta para cada pessoa. Lembre que a entrega aparece no dia em que o pedido foi fechado, com a régua de 6 horas. Se você fecha o estabelecimento de madrugada, a entrega das duas da manhã de sábado conta na sexta.
Onde vejo o endereço que foi mandado para o entregador?
No próprio pedido. Abra o cartão no painel e confira os dados de entrega do cliente. O que está lá é o que sai na mensagem. Veja Os detalhes do pedido.
E quando a entrega é por Uber ou 99?
Aí o pedido não passa pela sua equipe. O chamado é feito à parte e está explicado em Entrega por Uber e 99.
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