São duas abas lado a lado dentro de Pedidos. O Resumo mostra os números do período. O Histórico mostra a lista dos pedidos já encerrados, um por linha.
Aqui você vê o que tem em cada uma, como trocar o período, o que muda com o controle de caixa ligado e a regra que mais gera dúvida: em que dia cada pedido entra.
Em quais planos está. As abas Resumo e Histórico fazem parte do painel de pedidos, disponível no plano Premium Pro. Para comparar o que cada plano inclui, veja Os planos do Hubt ou a página hubt.com.br/planos.
Onde fica
- Entre na sua conta e abra o painel do Hubt.
- Escolha o estabelecimento.
- Clique em Pedidos, no menu de cima.
- Clique na aba Resumo ou na aba Histórico.
A aba Resumo
- Seletor de período (1): troca o período da tela. Com o período em Hoje, as setas dos lados andam um dia para trás e um para frente.
- Imprimir resumo (2): gera a via do período que está na tela.
- Números do topo (3): Pedidos concluídos, Faturamento e Ticket médio.
- Pedidos por tipo de entrega (4): quantos e quanto em entrega, retirada e consumo no local. Ao lado fica Pedidos por forma de pagamento, com quanto entrou em cada forma.
- Origem do pedido (5): quantos vieram do cliente e quantos foram lançados por você. Logo abaixo, Pedidos cancelados, com quantidade e valor.
- Controle de caixa (6): só ganha conteúdo quando você ativa o recurso. Desligado, o bloco mostra apenas o atalho para ativar nas configurações.
O ticket médio é o faturamento dividido pelos pedidos concluídos. Cancelado não entra na conta.
Como trocar o período
- Clique no seletor de período, no topo da tela.
- Escolha Hoje, Semana atual, Mês atual ou Últimos 30 dias.
- Os números da tela mudam na hora.
O título da tela acompanha a escolha. Em Hoje ele fica Resumo do dia. Nos últimos 30 dias ele vira Resumo últimos 30 dias.
O que muda com o controle de caixa ligado
Com o recurso ativo, o bloco Controle de caixa no fim da tela passa a listar os expedientes, e o botão de imprimir vira dois: Resumo e Caixa.
Cada linha do bloco mostra a Data do expediente, o valor de Abertura, o de Fechamento e o Saldo. Ao lado ficam as Entradas pedidos (dinheiro), as Entradas manuais, as Saídas manuais e as Observações. A setinha no canto direito abre o detalhe daquele expediente. O passo a passo do recurso está em Como usar o controle de caixa.
A aba Histórico
- Seletor de período (1): funciona igual ao do Resumo.
- Lupa e três pontos (2): a lupa busca por número do pedido ou por cliente. Os três pontos abrem a exportação da lista.
- Total do período (3): soma só os pedidos concluídos. Logo abaixo aparece quantos foram cancelados.
A lista traz o número do pedido, a data e a hora em Realizado em, o cliente, o Tipo (entrega, retirada ou consumo no local), a forma de Pagamento e o Valor. Pedido cancelado aparece com o valor riscado.
Para abrir um pedido, clique em qualquer ponto da linha. A janela é a mesma do painel, com itens, endereço e pagamento. Veja Os detalhes do pedido.
Clique em Realizado em para inverter a ordem da lista, do mais novo para o mais antigo e o contrário.
O pedido entra no Histórico quando chega a um status final: Fechado, Recusado, Cancelado, Estornado ou Arquivado. O que ainda está em aberto ou em preparo não aparece aqui nem no faturamento.
Em que dia cada pedido entra
Essa é a dúvida que mais chega no suporte. Cada tela usa uma régua diferente.
- Resumo e Histórico: o pedido entra assim que chega a um status final e conta no dia em que chegou, não no dia em que você fechou. Se o pagamento foi online e caiu em outro dia, vale a data da confirmação do pagamento.
- Entregas: o pedido entra quando é fechado e conta no dia do fechamento. Aqui a régua é de 6 horas, então o que você fecha entre meia-noite e seis da manhã conta no dia anterior. Essa data fica gravada e não muda mais. Pedido cancelado que manteve a taxa também aparece lá.
- Caixa: o lançamento entra no instante em que o pedido é fechado, dentro do caixa que estiver aberto naquela hora. O caixa não olha data nenhuma.
O resumo de um dia passado pode crescer depois. Pedido que chegou na segunda e só fechou na sexta entra no resumo da segunda, mas só aparece lá na sexta. O número não foi alterado, ele foi completado.
Só pedido em dinheiro gera lançamento no caixa. Cartão e Pix não entram. Por isso o saldo do caixa não bate com o faturamento do resumo, e isso é o esperado.
Boas práticas
- Olhe o resumo no fim do expediente, não no começo do outro dia. Com a memória fresca você entende o número.
- Compare semana com semana, não dia com dia. Segunda sempre vende menos que sábado, e isso não quer dizer nada.
- Ticket médio caindo costuma ser assunto de cardápio. Complemento pouco oferecido ou combo que sumiu são os suspeitos de sempre.
- Muito cancelamento no histórico pede olhar em taxa de entrega, tempo estimado e forma de pagamento.
- Feche o pedido no painel assim que ele termina. É o fechamento que alimenta as Entregas e o Caixa.
Perguntas frequentes
O resumo está zerado.
Confira o período. Em Hoje entra o que chegou hoje e já está em status final. Pedido que chegou ontem e você fechou hoje aparece no dia de ontem.
Pedido cancelado conta no faturamento?
Não. Ele aparece separado, no bloco Pedidos cancelados, com quantidade e valor.
Dá para exportar a lista de pedidos?
Dá. No Histórico, clique nos três pontos, no canto direito, e use a exportação. No Resumo, o caminho é o botão Imprimir resumo, que gera a via do período que está na tela.
Por que o faturamento não bate com o saldo do caixa?
Porque o caixa só registra dinheiro. Cartão e Pix entram no faturamento do resumo, mas não passam pela gaveta. Os dois números medem coisas diferentes.
Onde vejo quanto cada entregador levou?
Na aba Entregas. Ela agrupa por entregador e mostra o número de entregas e o valor das taxas. Veja Como acompanhar entregas e gerenciar entregadores.
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